Taslak kullanım notu: Bu metin genel bir e-ticaret taslağıdır. Satıcı bilgileri, teslimat uygulaması ve ürün grubu için yürürlükteki mevzuata göre hukukçu tarafından son kez incelenmelidir.
1. Taraflar ve sözleşmenin konusu
Satıcı: Premium Dekor — Fındıklı Mah. Menekşeci Sok. No:1 Maltepe İSTANBUL — 0537 741 55 54 — info@premiumdekor.com.
Bu sözleşme, tüketicinin internet sitesi üzerinden seçtiği kumaş, profil, renk, ölçü, montaj ve ödeme tercihleriyle özel olarak hazırlanan plise perde ürünlerinin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Siparişin tamamlanması, tüketicinin bu metni okuyup onaylaması ve “Siparişi Onayla” düğmesine basmasıyla gerçekleşir.
2. Ürün, ölçü ve fiyat onayı
Tüketici; oda/kanat adı, en-boy ölçüsü, kumaş, renk, profil, montaj tipi, açılım yönü, adet ve teslimat bilgilerini sipariş öncesinde kontrol etmekle yükümlüdür. Üretim, sipariş ekranında görünen ve tüketici tarafından onaylanan bilgilere göre yapılır. Tüketicinin hatalı ölçü veya eksik bilgi girmesinden doğan yeniden üretim/uyarlama ihtiyacı, ayıplı üretim iddiası saklı kalmak kaydıyla, tüketicinin sorumluluğundadır.
3. Ödeme ve kapıda ödeme
Havale/EFT seçeneğinde ödeme, sipariş referans kodu belirtilerek seçilen banka hesabına yapılır. Kapıda Ödeme seçeneğinde bedel teslimat sırasında kargo görevlisine ödenir. Tüketici, teslimat sırasında paketi mümkünse kargo görevlisinin yanında kontrol eder; dış ambalajda görünür hasar varsa hasar tespit tutanağı düzenlenmesini ister ve fotoğrafla birlikte satıcıya bildirir. Görünür hasar yoksa teslim alınması, sonradan ortaya çıkan ayıp ve yasal haklardan feragat anlamına gelmez.
Kapıda ödeme gönderisinin tüketici tarafından haklı bir neden olmaksızın kabul edilmemesi halinde satıcı, yalnızca gerçekten oluşan ve mevzuatın izin verdiği teslim/geri gönderim giderlerini belgelemek kaydıyla talep edebilir; tüketicinin emredici tüketici hakları saklıdır.
4. Üretim, teslimat ve gecikme
Ürünler özel ölçü ve tüketici tercihlerine göre üretildiğinden üretim süresi, sipariş yoğunluğu ve teslimat adresine göre değişebilir. Satıcı, siparişi makul süre içinde hazırlayıp kargoya verir ve teslimatla ilgili önemli bir gecikme veya imkânsızlık oluşursa tüketiciyi bilgilendirir. Kargo teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin emredici yasal sorumluluklar saklıdır.
5. Cayma, iptal ve iade koşulları
Özel ölçü, renk, kumaş ve montaj tercihlerine göre tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Üretime başlanmadan önce iptal talebi için satıcıya yazılı olarak ulaşılması gerekir. Üretime başlanmasından sonra yalnızca fikir değişikliği veya ölçü/renk tercihini değiştirme gerekçesiyle iade talebi, ilgili istisnalar ve emredici hükümler çerçevesinde değerlendirilecektir.
Bu madde, ayıplı mal, yanlış üretim, eksik teslimat, tüketiciye atfedilemeyen hasar ve mevzuattan doğan diğer seçimlik hakları ortadan kaldırmaz. Ayıplı veya yanlış üretilen ürünlerde tüketicinin onarım, yeniden üretim, bedel indirimi, değişim veya bedel iadesine ilişkin emredici hakları saklıdır.
6. Garanti ve servis koşulları
Ürünler, teslim tarihinden itibaren mevzuatın emredici garanti ve ayıplı mal hükümleri saklı kalmak üzere, üretim ve imalat hatalarına karşı iki yıl garanti kapsamında değerlendirilir. Kumaşın, mekanizmanın veya profilin kullanım talimatlarına aykırı kullanılması; hatalı montaj, kullanıcı müdahalesi, darbe, kesik, aşırı nem/ısı, normal kullanım aşınması ve tüketicinin verdiği hatalı ölçüden kaynaklanan sorunlar garanti kapsamında değildir. Kullanım hatası iddiası varsa satıcı, inceleme sonucunu ve gerekçesini tüketiciye açıklar; tüketicinin yasal başvuru hakları saklıdır.
7. Bildirim ve uyuşmazlık çözümü
Şikâyet, hasar, ayıp ve garanti bildirimleri satıcının telefon veya e-posta kanallarından sipariş referans kodu ile yapılmalıdır. Taraflar öncelikle makul ve iyi niyetli çözüm arar. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuruya ilişkin emredici hükümler saklıdır.
